Rastreio de ações de usuários na Prevision

A plataforma permite consultar parte do histórico de alterações realizadas por usuários no cronograma. Algumas informações podem ser verificadas pela equipe de suporte, enquanto outras ficam disponíveis diretamente para o cliente dentro do sistema.

Informações que podem ser solicitadas ao suporte

Você pode abrir um chamado para solicitar a verificação dos seguintes tipos de alterações:

• Exclusão de medições.

• Alterações de data e/ou duração de atividades no cronograma.

A equipe de suporte irá analisar os registros disponíveis no período informado e retornar conforme as informações encontradas.

Informações que podem ser validadas pelo próprio cliente

Algumas alterações ficam visíveis diretamente na plataforma, sem necessidade de acionar o suporte:

• Alteração de percentual medido na medição.

Essa informação pode ser consultada acessando a medição e clicando na opção “Ver edições”.

Informações que possuem limitações de rastreio

Para alterações ou exclusões relacionadas a:

• Atividades

• Pacotes

• Vínculos orçamentários

• Dependências
  
  

O sistema não armazena o detalhe exato de qual item específico foi removido ou alterado. O que é possível identificar é qual usuário realizou exclusões naquela área do cronograma, sem a indicação precisa do pacote, vínculo ou dependência afetados.

Caso esse nível de informação atenda à necessidade, é possível solicitar uma análise ao suporte. No entanto, é importante considerar que:

• A busca pode não localizar o evento solicitado.

• Os registros ficam disponíveis apenas para mudanças realizadas até 1 mês antes da abertura do chamado.

Ficou com alguma dúvida? Contate nosso suporte através do ícone azul no canto inferior direito!