Por que não consigo adicionar um usuário na Prevision?

Se a mensagem indicar que o usuário que você está tentando convidar já possui uma conta ativa, isso significa que esse e-mail já foi utilizado para ativar uma conta em outra empresa.

Nessas situações, há duas opções:

- Solicitar a exclusão do e-mail do banco de dados:

A pessoa responsável pelo e-mail deve entrar em contato com o suporte, solicitando a remoção do e-mail cadastrado. Assim, será possível utilizá-lo para acessar a nova empresa.

-  Utilizar uma variação do e-mail:

Uma alternativa é adicionar um número antes do domínio da empresa, por exemplo: usuário3@gmail.com. Dessa forma, será possível cadastrar a pessoa novamente na plataforma, mantendo as duas contas ativas simultaneamente.

Ficou com alguma dúvida? Contate nosso suporte através do ícone azul no canto inferior direito!